Đổi gói / chuyển sang sản phẩm khác
Khách hàng hỏiCó chuyển gói Facebook sang sản phẩm khác được không?
- khách hàng
- 8
- lượt hỏi
- 10
- lặp lại
- 2
Insight
Khách muốn bảo toàn quyền lợi đã mua và tránh đăng ký lại từ đầu.
2 nội dung sẵn dùng
Bản trả lời nhanh
Gọn để gửi ngay trong inbox
Theo chính sách được ghi trong tài liệu hiện tại, bên em chưa hỗ trợ chuyển ngang gói Facebook sang sản phẩm khác; mình cần đăng ký gói mới cho sản phẩm muốn dùng. Em vẫn có thể kiểm tra tài khoản cụ thể trước khi chốt câu trả lời cuối.
CTA
Anh/chị gửi em username, gói hiện tại và gói muốn chuyển, em kiểm tra chính sách chính xác nhé.
Bản tư vấn có dẫn dắt
Giải thích rõ hơn và chốt bước tiếp theo
Dạ mỗi sản phẩm có quyền tính năng, action và phiên đăng nhập riêng nên không mặc định đổi ngang được. Em sẽ kiểm tra thời hạn/quyền hiện tại, mục tiêu sản phẩm mới và khả năng nâng cấp/bổ sung; nếu không có chính sách chuyển, bên em sẽ báo rõ phương án đăng ký mới thay vì hứa bù trừ.
CTA
Mình gửi em thông tin gói cũ và nhu cầu mới, em đối chiếu rồi gửi phương án ít gián đoạn nhất ạ.
