Mua gói 1 năm mà tài khoản báo còn 7 ngày / 3 ngày là sao?
Khách hàng hỏiMình đã mua một năm nhưng ứng dụng vẫn hiện chỉ còn vài ngày.
- khách hàng
- 6
- lượt hỏi
- 6
- lặp lại
- 0
Insight
Khách lo đơn chưa được kích hoạt hoặc quyền sử dụng bị cấp sai ngay sau thanh toán.
2 nội dung sẵn dùng
Làm mới trạng thái
Khi thời hạn vừa kích hoạt chưa cập nhật
Dạ trước tiên anh/chị đăng xuất rồi đăng nhập lại để ứng dụng tải trạng thái quyền sử dụng mới. Nếu vẫn hiện 3 hoặc 7 ngày, bên em cần kiểm tra đúng username và đơn đã kích hoạt, không có nghĩa gói một năm tự động bị rút ngắn.
CTA
Anh/chị gửi em username đã che một phần, ngày thanh toán và ảnh thời hạn đang hiển thị để em báo kiểm tra.
Đối soát quyền sử dụng
Khi đăng nhập lại vẫn sai
Dạ có thể giao diện chưa đồng bộ hoặc đơn đang gắn nhầm tài khoản. Bên em sẽ đối chiếu chứng từ, username đầy đủ trong kênh hỗ trợ an toàn và thời hạn được duyệt, rồi nhờ kỹ thuật cập nhật. Anh/chị không cần cung cấp mật khẩu để xử lý bước này.
CTA
Mình gửi mã giao dịch hoặc ảnh biên nhận đã che thông tin nhạy cảm, em tạo yêu cầu đối soát ngay.